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アウトドア用品お買上げ10,500(税込)以上、全国送料無料中!


色の日は休日です。
(土・日・祝日・年末年始・GW・夏期休暇、研修時等)
*休日中でもご注文は24時間承っておりますが、
お問合せやご注文の受付につきましては、
翌営業日以降のご回答となります。

【とくに多い質問とその回答】-2016.2月更新-

*下記の順番で記載しております。
決済関連/領収書等

商品関連

メール関連

配送関連

在庫確認・納期・その他




決済関連/領収書等】
Q.購入する際に必要な総費用はいくらですか?」
A.支払方法により異なりますので、詳しくは 支払い・送料 にてご確認下さい。

*1部を除く規定サイズ内につき)=合計金額となります。
代引の場合は別途代金引換手数料が発生します。

*送料、消費税、代引料は常に変動いたします。

合計金額については、ショッピングカートを使って確認する方法があります。
ショッピングカート内一番下の「内容確認ページ」ボタンを押して、
次の「内容をご確認下さい」ページで内容を最終確認できます。
この時点では注文は確定しません。

最下段の「これで注文する」ボタンを押すと本注文となってしまいますので、くれぐれもご注意下さい。
後払いサービス*専用請求書(発行代)手数料については、計算されませんので、別途請求書発行代が必要です。


Q.自分が選んだ支払方法が分らなくなったのですが?」
A.ご注文時にどのお支払方法を選択されたかの確認は、お届け商品と同封の納品書に明記されておりますのでご確認下さい。
各種お支払方法手続きなどはここをクリックの上ご確認願います


Q.「支払方法の変更はできますか?」
A.発送後の支払い変更はお受けできません。

発送前でしたら事前に注文受付メール、または お問合せフォームよりその旨ご連絡下さい。
その際はご住所・氏名・電話番号・商品名・数量等をお知らせください。
くれぐれも、ショッピングカート利用による、支払方法変更のための複数注文送信は、ご遠慮下さい。
全て注文受付となってしまいますので、その旨必ず注文受付けメールへ直接返信、または お問合せフォームより支払い変更をご連絡下さい。



また宅配会社の規定により、受け取りされない場合にも二重の返却送料、往復分が発生します。
発送後キャンセルの場合、往復分の正規宅配便実費送料を請求させていただきます。お買上げの場合の当社サービス送料\525とは異なります。
予めご了承ください。
正規宅配便実費送料はこちら

Q.「買物カゴに入れたら商品(数量含む)変更または、キャンセルはできますか?」
A.ご注文直後の場合は、注文受付メールまたは、お問合せフォームよりその旨ご連絡頂ければ、変更または、キャンセル受付致します。
その際はご住所・氏名・電話番号・商品名・数量等をお知らせください。
連絡なしでのキャンセル、
商品発送後のキャンセルは一切お受け出来兼ねます。


また宅配会社の規定により、受け取りされない場合にも二重の返却送料、往復分が発生します。
発送後キャンセルの場合、往復分の正規宅配便実費送料を請求させていただきます。お買上げの場合の当社サービス送料とは異なります。
予めご了承ください。
正規宅配便実費送料はこちら

Q.当方法人(学校含み)のため、請求書同封の上、商品を発送頂き、受け取った後に支払いをしたいのですが、可能ですか?
またその場合、領収書を送って頂けますか?
A.後払いサービスについては、弊社「支払い方法」をご確認下さい
後払いサービス の与信審査には、オンラインによる手続きにて、メールアドレスとご注文主の法人(団体)名とご氏名(漢字でフルネーム)が必要です。


後払いサービスをご利用の際は、別途、請求書手数料が必要です。返信時に追加加算とさせていただきます。

どなた様どの法人様に限らず、後払いは、振込み控え書にて、領収書と代えさせて頂きます。(別途領収書郵送は致しておりません)


Q.商品発送後ですが、ほか支払方法に変更可能ですか?
A.商品発送後の、お支払い方法やご注文(キャンセル含み)の変更はお受けできませんのでご了承願います。

Q.代引以外の支払いの場合、領収書の宛名は受取人名のみになりますか?」
A.そのようになります。

Q.「オンラインクレジットカード決済の流れを確認したいのですが?」
A.オンラインクレジットカード決済が正常に行われたかどうかも含めて、
オンラインカード決済については、以下ページより確認下さい。

http://www.be-tackle.com/shiharai.soryo/online_crezit_nagare.htm

Q.「オンラインでクレジットカード決済を行ったのですが、その後、品切れの連絡を受けました。
この場合の引き落としはどうなるのですか?」
A.オンラインクレジットカード決済またはコンビニ後払いは、商品発送の場合のみ、決済完了となります。
最初の手続き時は、通販信用情報サービス会社(株)によりますオンラインクレジットカード決済(またはコンビニ後払い)
お客様与信審査のみ完了した状態です。商品品切れの場合は、カード決済(またはコンビニ後払い請求書発行)の最終手続きは行われません。
代金引き落しはございませんのでご安心ください。


Q.「オンラインクレジットカード決済手続き中に “カード取引ができません” の表示になり、
カード決済手続きが出来ませんでした。なぜこのような表示になるのですか?」
A.オンラインクレジットカード決済手続き障害については、カード(番号等の)情報がクレジットカード与信審査会社の方に
正常に送信されていないためではと考えますが、決済不備の詳細については、
個人情報保護により、当店には開示されない規定のため不明です。

またパソコン作動停止(フリーズ発生)の場合や、オンラインクレジットカード決済ページを開示できない等の技術的なお問合せは、
ほとんどがお客様パソコン内のセキュリティ(クッキー等の)設定による為にあたるため、
当社ではお答えすることができませんことをご容赦下さいませ。

上記の場合、お手数ですが、別カードにて再度ご利用いただくか、ほか支払方法をご指定くださいませ。


Q.「クレジット会社が選択されていません」というエラーとなり、決済出来ませんので、
面倒なので代引きにしますが、代引手数料は無料になりませんか?」
A.「クレジット会社が選択されていません」というエラーが出てくるという原因については、
「分割・リボ」をご利用いただいている加盟店様のクレジットカード情報入力ページでは、
「カード会社」(ラジオボタン)、「支払い回数」(プルダウン)をご選択いただくような仕様になっております。

「クレジット会社が選択されていません」というエラーは支払い回数というプルダウンだけを選択し、
カード会社のラジオボタンを選択されていない時に表示されるものでございます。
対応策としては、再度購入のお手続きを行っていただくとともに、両方が確実に選択されているかを、必ずご確認いただくようお願い致します。

補足:オンラインクレジットカード決済最終画面での「クレジット会社を選択して下さい」NGについては、各クレジットカード会社のロゴマーク横の
部分をクリックにて、クレ ジットカード会社をお選び頂く必要があります。(チェッククリックにて)、再度手続き下さいますようお願い致します。

代金引換扱いについては、どなた様に限らず、代金引換手数料が発生しますのでご容赦ください。


Q.「オンラインクレジットカード決済が正常に完了できたか不明です。確認するにはどうしたらよいですか?」
A.オンラインクレジットカード決済の手続きが正常に行われた場合は、カード会社より、お客様に与信審査完了のメールが届きます。
万が一、届かない場合は、メールアドレス記入ミスメール受信拒否設定、または正常に手続きを行われなかった可能性があります。その旨お問合せ下さい。

尚、オンラインクレジットカードの手続き完了を当初より行われなかった(中断された)場合などは、注文受付扱いに致しません。
基本、注文を送信後にオンラインクレジットカードの手続きを完了された場合のみ、正しく注文受付とさせていただきます。

Q.「クレジットカード払いの場合、分割は可能ですか?」
A.可能です。
分割回数などにつきましては、
お客様のクレジットカード会社との契約内容に属します。


Q.「代引き手数料とは何ですか?」
A.代金引換手数料(代引料)とは、商品と代金を引き換える時に発生する、配送会社に支払われる集金手続き代行手数料です。
代行手数料として代金引換手数料は発生します。(代引き以外には、代引手数料は発生致しません)

詳しい代引き手数料金額はこちら

Q.「振込みしますので、入金確認後定形外郵便で送れますか?」
A.当社では普通郵便による発送は一切行っておりません。商品の発送と受取りの証拠が残らないためです。
すべて証拠の残る発送方法となります。


Q.「銀行振込みでお願いしたいのですが、手続き方法を教えてください」
A.お客様よりお振込み頂き、入金確認後、商品発送手配とさせて頂きます。(お届け先ご指定できます)
在庫確認のうえ、当社よりお振込み合計金額、振込先などを
ご連絡しますので、3日以内のお振込にてお願いいたします。

性格上、とくにお振込作業に自信のない方や、放置される方のお申し出はご遠慮下さい。

入金確認には、地域により3日〜6日ほどかかります。入金確認後1週間以内にお届けします。

振込みの際は、必ずご注文者氏名と同一氏名にてお振込みください。ご注文者氏名と同一氏名でない場合は、不明のため商品発送ができなくなります。

どなた様どの法人様に限らず、振込料はご負担頂き、領収書は銀行の振込控えをもって代えさせて頂きます。
ご連絡なしに3日以内にご入金が確認できない場合は、在庫確保の関係上、一旦ご注文をキャンセルとさせて頂きますのでご了承下さい。
3日を過ぎます場合はお手数ですが、一度ご連絡頂きますと幸いです。


ご連絡なしにキャンセルをされる場合は、誠に残念ではございますが、今後のお取引ができなくなる場合があります。予めご容赦くださいませ。

Q.「銀行振込みをしますので銀行名を教えていただけますか?」
A.福岡銀行、ジャパンネット銀行、ゆうちょ銀行となります。
ショッピングカートよりご注文を頂きましてから、弊社よりお振込み合計金額、及び振込先情報などをご連絡致しております。


当店では取寄せ商品も多く、全ての商品在庫が確実に有るあるものではございません。
既に品切れであったり、完売終了・今後入荷なしの場合もあります。

振込先情報を載せた場合、過去にお客様が誤って振込をされたケースも発生しております。
間違い防止の為、振込先情報はあえて掲載いたしておりません。


Q.「当方法人(学校含み)のため、宅配業者発行の領収書(金額明細受取書)とは別に、御社発行の領収書が必要なので、
商品と同梱で、領収書の発行は可能ですか?また、商品ごとに個別領収書の発行は可能ですか?」
A.当社納品書(請求書)兼領収書を商品と同封しております。
代引きの場合、配送会社発行の代引き領収書(金額明細受取書)が、法的有効な代引き金額領収書となります。

【ご注意】代金引換での取引上、受取主様名のみでの領収書名となります。法人(学校含み)やお店での領収名義を希望の場合は、
必ず法人名(または学校名)・店名にてご注文下さい。

法人(学校含み)やお店の場合、ご注文時に法人名(または学校名)・店名にてのご注文と察しておりますため、
どなた様にも限らず、これ以外の別発行は対応致しておりません。

領収書は一括合計領収書発行のみにつき、商品ごとの個別発行は対応致しておりません。


【各お支払い方法の受領書類は、税制上も領収書として機能いたします】

・代金引換 = お荷物到着の際、宅配業者よりお客様にお渡しする控えが、正式領収書となります。
・銀行振込 = 銀行からお受け取りのお振込控えが、正式領収書となります。
・クレジットカード = クレジットカード信販会社から送付される明細書が、正式領収書となります。
・後払いサービス = 後払いサービスの与信会社から送付される払込受領書が、正式領収書となります。


・代金引換ご利用の場合は、代引き金額控え書にて、領収書発行済みとさせて頂きます。
・銀行振込・郵便振替ご利用の場合は、振込(振替)書控えをもって、領収書発行済みとさせて頂きます。
・オンラインクレジットカードご利用の場合は、お客様口座引き落とし明細書にて、領収書(及び納品書)発行済みとさせて頂きます。
・後払いサービスは、振込み控えにて、領収書発行済みとさせて頂きます。

尚、上記関連領収書紛失を含み、どなた様に限らず、領収書の別発行は対応致しておりません。



【追加ご注意】
※個人名で代金引換にてご注文されて、会社名などで領収書が必要な方も

配達伝票が正式な領収書となりますのでご注意下さい。*領収書の別発行は対応致しておりません。

Q.「当方法人(学校含み)のため、請求書やゆうちょ銀行の払込書などを先に郵送して頂きたいのですが?」
A.どなた様に限らず、請求書や払込書等の送付対応は致しておりません。請求書は商品同封のみの発送となります。


Q.後払いサービス与信会社からの「後払い払込振込(請求)書が着かなかったり、失くした場合はどうすればよいですか?」
A.こちらページにてご確認下さい。

Q.「支払いに銀行振込、またはゆうちょ銀行希望です。決済選択画面にその項目がなく、どうしたらよいですか?」
A.決済画面の支払い項目には、銀行振込を設定しておりませんが、特にご希望の方に限り対応させて頂きます。

その場合、どの支払い方法をお選び頂いても構いませんが、
必ず備考欄に
銀行振込先払い希望、または「ゆうちょ銀行先払い希望」と記入下さい。
当社より振込先情報をご連絡いたします。


Q.「決済画面の入力は正しいのですが、何度やっても電話番号が違いますと表示されるのですが?」
この場合の障害原因は不明です。
お客様のパソコンのセキュリティに関するクッキー設定やセキュリティソフト設定などが考えられます。

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商品関連

Q.「A商品とB商品はよく似ていますが、それぞれの違いや詳細を知りたいのですが?またカタログはありますか?」
A.弊社では大量の商品を取り扱っているため類似商品も多々あります。
弊社の詳細商品情報は商品ページ記載説明が全てとなります、記載以外は不明につきお答えすることができません。カタログはございません。


Q.「幅サイズと内寸サイズと総重量を知りたいのですが?」
A.弊社販売ホームページ内の商品名を記載していただかないとお答えできませんことをご理解願います。
商品名を確認後、再度、正しく商品名を記載の上、問合せ願います。


Q.「もっと深く商品詳細について知りたいのですが?」
問合せ内容によってはお答えできない場合があります。全ての問合せに対してお答えするものではありません。
また、商品ページ記載外のデータについては、バックデータがありませんため不明となります。
万が一、お問合せ頂いてもお答えすることができません。


Q.「他店と価格が違うのですが?また、同じ商品が他店とは違う商品名のようですが?」
A.価格等は弊社の方針に基づいた価格設定となります。他店との多少の商品名の違いは容赦願います。

Q.「パーツのみのを購入したいのですが?」
A.弊社ではどの商品に限らず、パーツ等の取り寄せ販売は対応いたしておりません。

Q.「既製商品を加工していただきたいのですが?」
A.弊社販売は基本、既製商品のみにつき、商品の加工等の特別注文はお受けしておりません。

Q.「御社の商品を購入したいのですが?」
A.ご紹介商品は全て商品ページのショッピングカートからのご注文受付となっております。
ご注文受付後、当社指定物流にての発送となります。

Q.「キャンプに行こうと思うのですが、全くの初心者のため、どのような道具を揃えてよいかわかりません。」
A.先ずは参考までに「初心者の為のキャンプ道具の選び方」よりご確認願います。

Q.「雑誌の撮影に必要な為、商品の貸し出しはされていますか?」
A.どなた様、どの理由に限らず、商品の貸し出し(レンタルサービス等)は行っておりません。

Q.「注文後、商品発送されたのですが、キャンセルできますか?」
A.商品発送後のキャンセルは一切お受け出来兼ねます。宅配会社の規定により、受け取りされない場合にも二重の返却送料、往復分が発生します。
発送後キャンセルの場合、往復分の正規宅配便実費送料を請求させていただきます。お買上げの場合の当社サービス送料\525とは異なります。
予めご了承ください。
正規宅配便実費送料はこちら

Q.「注文商品をキャンセルしたいのですが、どうしたらよいですか?」
A.弊社では商品発送後の、お客様都合による(間違い注文含み)返品、交換は基本的に行なっておりません。

発送前の場合は、
弊社より納期メールを差し上げておりますので、
必ず発送日の午前中までに
ご注文時の自動返信メールの当社メールアドレス、または、
お問合せフォームよりご連絡下さい。

(その際は商品変更の場合も含み、ご住所・氏名・電話番号・商品名・個数等をお知らせ下さい)

*但し、(商品ページ記載済)1部特殊商品については、発送前であってもキャンセルや商品の変更はお受けできませんので予めご了承願います。
商品発送後のキャンセルや連絡なしでのキャンセル
は、一切お受けできません。注文は最後まで責任を持ってお願いします。

宅配会社の規定により、万が一、受け取りされない場合には二重の返却送料、往復分が発生します。
発送後キャンセルの場合、往復分の正規宅配便実費送料を請求させていただきます。お買上げの場合の当社サービス送料\525とは異なります。
予めご了承ください。
正規宅配便実費送料はこちら

Q.「他店と勘違いし間違ってそちらに注文をしてしまいました。送料525円は無料にはなりませんか?」
A.他店とのサービスの混合については対応いたしておりません。
当社通販に関する特定商取引法
の通りとなりますのでご容赦下さい。


Q.「本日注文した商品とは間違った商品が来ています。どうしたらよいですか?」
A.まずは、特定商取引法を確認いただき後、特定商取引法欄の専用フォームより(商品受取後3日以内に)その旨ご連絡下さい。

弊社からの交換商品をお受取りいただくくと同時に、
お手元の間違い商品をお渡しいただく、引き取り交換にて、急ぎ対応させていただきます。


【ご注意】事前メール連絡やりとりなしでの返送はお受けしておりません。
どの場合であっても当社承諾なし返品は、受取り拒否とさせて頂きます。
まずはご連絡頂き、弊社からの返信をお待ち願います。


Q.「本日商品が届きましたが、商品が破損していました。どうしたらよいですか?」
まずは、特定商取引法を確認いただき後、特定商取引法欄の専用フォームより(商品受取後3日以内に)その旨ご連絡下さい。

弊社からの交換商品をお受取りいただくくと同時に、
お手元の間違い商品をお渡しいただく、引き取り交換にて、急ぎ対応させていただきます。


【ご注意】事前メール連絡やりとりなしでの返送はお受けしておりません。
どの場合であっても当社承諾なし返品は、受取り拒否とさせて頂きます。
まずはご連絡頂き、弊社からの返信をお待ち願います。


Q.「商品を購入希望ですが、もしサイズが合わなかった場合の交換可否をお教えください」
A.弊社掲載商品のサイズは絶対ではありません。多少の誤差はご容赦願います。
通販のため、お客様イメージのピッタリ感のご希望にお答えすることが出来ません。最寄りの実店舗にてのご購入をお勧めします。

弊社では、お客様都合による(イメージの違い含み)返品、交換は基本的に行なっておりません。

Q.「商品には問題なく、自分のイメージと違い返品したいのですが?」
A.弊社では、お客様都合による(ご自身内の商品イメージの違い・使用方法のイメージの違い・間違い注文等を含み)
返品、交換は基本的に行なっておりません。


Q.「ホームページ販売価格\39,800のテントを注文したいのですが、これからいくらになりますか?」
A.当社ホームページ販売価格は、すべて決定価格となっております。

Q.「前回と販売価格が変わっているのですが?」
A.販売価格は常に状況により変動します。メーカーの価格変更による場合もあります。
  輸入品に限りましては、円高になれば値下げとなりますし、円安になれば逆に値上がりします。


Q.「そちらで販売されている商品のサンプルや現物を見たいので、こちらでの取扱い店を教えて欲しいのですが?」
A.当社では不明のためお答えすることができません。ご自身にて調査願います。

Q.「少し前の廃盤・製造終了商品を探しているのですが?」
A.旧製品(型落ち)・年代物・廃盤・製造終了・以前あったなどの商品に関しては、取り扱い在庫ありません。*完全に取寄せ不可能です。
当店では現行商品のみの取り扱いのため、これらに関するご質問にはお答えすることができません。

またメーカー製造終了商品についても同様に、当店在庫は無いものとお考えください。恐れ入りますが、
メーカー都合による販売中止(廃盤)商品の掲載があった場合も、削除更新の遅れとお考え下さい。在庫ございません。


Q.「中古品は取り扱っていますか?」
A.中古品の取扱い販売は行っておりません。当社販売はすべて新品商品です。

Q.「完売終了、入荷未定、ショッピングカートなし商品の次回入荷時期は分かりますか?」
A.ホームページでも記載の通り、次回入荷不明未定(品切中)につき、ご注文及び予約はお受けできません。
入荷時期も不明となります。


Q.「オークション商品を入札するのを忘れたましたが、今度いつ出品されますか?またこちらでオークション価格で商品を買えますか?」
A.オークション出品及び終了商品に関しては、別企画につき不明のためこちらでは、受付返信いたしておりません。

Q.「プレゼント包装・のし紙付け・メッセージカードの添付はできますか?」
A.恐れ入りますが、ギフト・プレゼント用包装(ラッピング)・のし付け、メッセージカード添付等は対応しておりません。
  毎日数名のスタッフで発送/梱包作業を終わらせるのが精一杯な状況のため、すべてお断りさせて頂いております。


Q.「たまたま昔の商品を探していて、商品画像が以前あった廃盤商品のようですが、間違いないでしょうか?」
A.当社取扱い商品については、カラー・仕様等、製造元の都合により、予期無く変更されることがあります。
掲載画像など旧製品画像であった場合でも、当社販売商品はすべて、現行商品のみとなります。
廃盤過去商品、レア商品の販売はありません。
お探しの旧製品の在庫はございませんのでご了承ください。


Q.「貴店商品サイズでは合うものがないので、特別注文で作れますか?」
A.誠に恐れ入りますが、当社販売商品は全て完成商品のみにて、
ホームページ掲載商品以外の他サイズ・他カラー企画(特注含み)はございません。予めご了承下さい。


Q.「見積りをお願いしたいのですが?」
A.ケース単位、ある程度(金額的にも)まとまった単位(大量)のお見積もりについては、「お見積り歓迎窓口」よりお問合せ下さい。
少量の見積りは対応しておりません。各支払い方法ごとの総費用については「
支払い・送料にてご確認下さい。

Q.「なかなか見つからない○○商品を問合せしたのですが、その返信がないのですが?」
A.問合せフォーム欄にも記載の通り、当店取扱い無し商品についてのご質問は、取扱い無し、及び入荷不能商品の場合、勝手ながら
誠に恐れ入りますが、返信致しておりませんので、当社営業日より2日経っても、返信なき場合は、取扱い無しとお察し下さいます様お願いします。


Q.「企画ではダークグリーンになっていますが、写真はタンのように見えます。実際はどんな色なんでしょうか?」
A.掲載カラーは、光や撮影状況により、実際のカラーと見え方が違う場合があります。
実際のカラーの見え方の微妙な説明は、ニュアンスや受け止め方の相違などもあり返答できかねますのでご容赦願います。
お届け商品は掲載カラーネーム通りとなります。*製造元の諸事情によりカラー(ネーム含み)変更となることもございます。


Q.「今持っている寝袋の中綿を新しい素材に増量加工してもらえますか?
また、縫い直し等の修理ができますか?」
A.当社では販売商品の加工・改造・修理等については対応は致しておりません。



Q.「商品が届きましたが、少し化粧箱の中に切れ目があったり、擦れがありました。
不良品として交換または、返品できますか?」
A.商品パッケージ(化粧箱)等の不備(若干のへこみ・すれ・破れ)発生については、
商品の使用に問題の限り(ギフトの場合も含み)、商品不良としての受付対応は致しておりません。


Q.「燻製の作り方や製作方法等を教えていただけませんか?」
A.弊社が記載以上の情報を持ち合わせていない場合、
商品ページでも記載の通り、「*当社ホームページ記載以上のご質問は、書籍・雑誌などを参考にサポート下さい。」
とさせていただいております。インターネットにて検索されますと、間違いのない情報が確認できるかと存じます。


Q.「この商品のメーカー名を知りたいのですが?」
A.メーカー名が記載されていない場合、無印商品につきお答え致しておりませんことを何卒ご容赦願います。


Q.「いま外国に住んでいますが、燻製材(スモークウッド・スモークチップ)等を日本から外国へ持ち出すことは可能ですか?」
A.当社販売は国内販売のみとしており、海外持ち出しについては法的な「食品衛生法」等に関わるため、
当社から返答は差し控えさせていただきます。*詳しくはご自身にて航空会社および関連機関等にて調査いただきたく存じます。


Q.「居合刀と美術刀剣はどこが違うのですか?」
A.居合刀は居合練習用、美術刀剣は見て楽しむ観賞用に作られています。*各ページ記載しております、いま一度確認願います。

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メール関連

Q.「注文、または、問合せをしたのですが、返事が来ないのですが?」
A.恐れ入りますが、現在メールでお問合せ中のお客様については、受付順次にて、急ぎ返信中ですので、今しばらくお待ち願います。
午後3時以降のお問合せやご注文についてのご連絡は翌営業日と致しております。予めご了承下さい。


*迷惑メールフィルター等のご説明

Q.「オンラインクレジット決済後、そちらから納期メールが届かないのですが?」
A.恐れ入りますが、お支払い選択画面でもご説明の通り、お客様の決済手続きが終わりました場合でも、
オンラインクレジットカード決済完了迄には与信会社の規定により1終日(休日除き)かかりますため、納期ご連絡は翌営業日以降となります。


オンラインクレジットカード決済のお客様与信審査には通販信用情報サービス会社(株)等を利用しており、
審査の結果によっては他の決済方法を ご利用して頂く場合もございますので、予めご了承下さい。


*迷惑メールフィルター等のご説明

Q.「注文後、そちらから1通も連絡メールが届かないのですが?
(「ご注文ありがとうございました」)という、購入直後に届く受注自動確認メールも届かないのですが?」
A. 恐れ入りますが、ご注文時のメールアドレスに誤りがある場合があります。
そのため当社からの、お客様への受注メールについてもすべてエラーで遅れない状況となります。


※メールアドレス記入ミスの場合、当店よりご注文連絡メールをお届けする事ができません。ご注意下さい。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
当店営業日の24時間以内に、ご注文の連絡メールが届かない場合、メールアドレス記入ミスとお察しのうえ、大変お手数ですが、
1.「迷子メール」または、お問合せ より、「ご注文商品/数量」・「日時」・「お名前」・「正しいメールアドレス」を明記の上、ご連絡頂くか、
2.再度ネットよりご注文下さい、その際は必ず備考欄に「再度の注文、重複(ダブリ)不可」とご記入の上、いずれかの方法でご連絡下さい。


※メールアドレス記入ミスのおもな原因は、
1.@マーク他に全角が混ざっている(必ず全て半角文字でお願いします)
2.ピリオドがなかったりカンマになっている 3.ne.jpのneが抜けている等です。

また、メールアドレス記入ミスの他、お客様の迷惑メールフォルダ等への自動振分けも考えられますので、いま一度ご確認願います。
尚、hotmail、Yahoo!メール等のWebメールをご使用の場合、インターネット上のトラフィック過多、中継サーバーのトラブル等で、
メールが配信されていない、もしくは、遅延している可能性がございます。

*迷惑メールフィルター等のご説明

※当店はインターネット専門店につき、恐れ入りますが、どなた様に限らず、
お電話によるお問合せ・ご注文はお受け致しておりません。ご容赦下さいませ。


Q.「そちらから毎日ウィルス付きメールが送られてくるのですが?」
A.当社では、最新のウイルス防御2システムにより、ウイルスメールを送信することは絶対にありません。どうぞご安心ください。
  ワームウイルスが流行っておりますが、もし当店メールアドレスにて受け取られた場合は、全て悪質ななりすまし、偽メールとお考え下さい。

  結果として、弊社ドメインから身に覚えのないウィルスメールが送信されている様に思われがちですが、実際はそうではありませんので、ご安心下さい。
  また、お客様から頂くメールにウイルスを感知した場合は、全て完全に削除されます。
  当社からの返信メールが、2日経っても来ない場合、お手数ですが、再度お問合せ下さい


Q.「メールマガジンの購読を停止したいのですが、どうしたらよいですか?」
A.メールマガジンの停止希望の方は、トップページ左下より、
ご自身にて登録時アドレスを こちらからメルマガ解除手続き をお願い致します。


Q.「そちらから送信されるメールが、文字化けしていて不信感を感じるのですが?」
A.お客様メールソフトの設定によるものと察し願います。
メールソフトの「表示」タブより文字エンコーティングを選択し、日本語(ISO-222-JP)等の設定が必要です。
これ以外は各メールソフト提供会社にお尋ね下さい。


Q.「アウトドアーズビータックルに注文したかどうかを確認したいのですが?」
A.当店でご注文手続き行われた方に限り、ご連絡(返信)を差し上げております。
当店での注文なしの場合は、返信(確認を含め)対応は行っておりません。

その他メールが来ない等についてはこちらより確認下さい

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配送関連


Q.「間違って注文を2回してしまいました。どうしたらいいですか?」
A.予め商品ページでも明示、
『間違い注文含み、お客様の都合による返品・交換は対応いたしておりません。』
----------------------------------------------------------------------』

さらに、ご注文最終決定画面でも明示、

『弊社では、発送後やお客様都合による(間違い注文含み)返品、交換は行なっておりません。
※当社「特定商取引法」・「支払方法」にご同意頂けましたら、ご注文を送信下さいませ。』の通りとなります。


万が一、受取り拒否された場合は、弊社に対し、往復送料の損失金が発生することになりますため、
予め「特定商取引法(上段説明)」ご同意の通り、この往復送料はご注文主にご負担(請求)いただきます。


弊社では、日々大量の注文をお受けしているため、万が一、お客様が重複(だぶって)注文された場合のチェックはできません。
注文送信ボタンは、「通販(商取引)の契約ボタン」です。責任を持ってご注文いただくほかありません。


Q.「発送メールに荷物の問合せ番号あるのですが、何日の何時頃届くか書いてありません。
いつ届くか教えてくれませんか?」
A.どなたさまに限らず、発送(メール)後の納期(配達日・配達時間)等については、
荷物の問合せ番号を元に、ご自身にて直接運送会社あて直接お問合せ願います。


また、お受取りの変更や確実な配達日についても、お荷物お問合せNo.をご用意のうえ、

運送会社検索画面より、お客様お住まい最寄りの営業店あて直接お問合せ願います。

*万が一、配達されないような時、また配達日時変更等は、上記ページの「配達店電話番号」宛ご連絡いただきますようお願い致します。

*お届け日数はこちら*天候・交通事情によっては多少遅れる場合がございます。


*休日の詳細はトップページのカレンダーにてご確認下さい。


Q.「いつ発送ですか?今週中に届きますか?」
A.本文内容が「いつ発送ですか?今週中に届きますか?」の問合せだけでは、
弊社では、どこのどなたであるかや、ご注文内容などを含め不明のため返信できかねます事を予めご了承願います。
再度、ご住所・氏名・注文内容を明記の上、お問合せ願います。


Q.「商品を2日後すぐに使うつもりでした、掲載のお届け日数より遅く届きましたが、
もっと早く着く運送会社に変更(指定)できないのでしょうか?」
A.恐れ入りますが、予めお届け日数にても明記の通り、
配達日や納期は、おおよその目安のため、絶対確実をお約束するものではありません。
弊社の提案送料はあくまでもサービス送料発送の為、サイズ・重量・お届け地域への採算等をふまえ、
運送会社は弊社にて取り決めさせていただいております。

*郡部・僻地・県境等の場合は、運送会社の都合により配達に遅れが生じる事があります。予めご了承願います。』何卒ご容赦下さい。


*あまりにも日数がかかった配達の場合は、運送会社に対し、厳しく提言させていただきます。


Q.家の者が何かとうるさいので、発送者名を個人名でお願いしたいのですが?
A.どなた様・どの理由に限らず、弊社発送者名は、社(店)名のみとなります。
個人名などによる発送は対応しておりません。


Q.不在時は宅配ボックスへお願いしたいのですが?
A.弊社では、双方の受け渡しの証拠が残らない配達となりますため、宅配ボックス配達の指定は承っておりません。

お客様希望による宅配ボックス指定配達は、お客様自身にて直接運送会社へその旨ご連絡願います。
万が一、運送会社へお客様直接依頼された場合の宅配ボックスの紛失については、弊社では責任を負いませんことをご了承願います。

*お客様自信が確実にお受取り頂くことを強くおすすめします。

Q.「運送会社の指定は可能ですか?」
A.申し訳ありませんが、どなた様に限らず運送会社指定はお受け致しておりません。
弊社サービス送料での発送の為、サイズ・重量・お届け地域への採算等をふまえ、運送会社は弊社にて取り決めさせて頂きます。
また、運送会社により配達時間指定は午前・午後のいずれかとさせていただく場合があります。予めご了承願います。


Q.「商品の受取日を変更したいのですが?」
A.恐れ入りますが、発送後の配達等に関しては、お客様自身にて運送会社へご連絡願います。
荷物のお問合せNo.をご用意頂き、トップページ左下の お荷物検索窓口 よりご確認の上、最寄りの営業所宛お問合せ下さい。


※万一、配達されない場合も、上記窓口より「担当電話番号」宛ご連絡頂きますようお願い致します。

Q.「今日注文して、商品は何日くらいで届くのですか?」
A.商品はご注文を頂いてから、すべて(即納についても同じく)1週間前後でお届けします。 地域別お届け日数
商品は常に流動的です。どなた様に限らずお届けは、当社注文受付営業日より1週間前後でお届けいたします。
お届けのご指定は7日ほど余裕を持ってご指定くださいませ。


Q.「配達日指定なしで発送済みですが、○月○日の夕方にはこちらに到着できるでしょうか?」
A.誠に恐れ入りますが、発送後の確実なお届け日や配達については、弊社では確認できません。

お受取日時の変更や確実な配達日時については、お手数ですが、お荷物お問合せNo.をご用意の上、
お客様お住まい最寄りの配送会社営業店あて直接お問合せ下さい


Q.「商品を国外(外国)に送れますか?」
A.商品のお届け先は日本国内に限らせて頂きます。
  Sorry, we don't accept the order from outside of Japan.We don't deliver our items abroad.
  This item is only for domestic sales.We deal with this item with the sales agreement which is effective only in Japan.


Q.「大至急、商品を受け取りたいのですが?」
A.どなた様に限らず、1週間以内の指定日配達は対応しておりません。
当社注文受付営業日より、1週間前後でのお届けとなります。


Q.「燻製スモーカーとクーラーボックスを注文したいのですが、1個口で送れますか?」
A.送料は一回一個口のご注文につき(1部商品を除き)、一律\525(沖縄・離島は一律\1050)となりますが、
1個口送料は、縦×横×高さの合計が100cm以内、または梱包重量が10kg以内が対象となります。
101cm以上、または10kg以上の場合、10kg(又は10cm)増すごとに \105の加算となります。

基準外大型商品、または2個口など個口が増えるごとの送料に関しては、別送料とさせていただきます。
正式な【納期ご連絡メール(または発送通知メール)】にて加算処理・提示させていただきます。


また他商品との組み合わせ発送につきましては、破損の恐れや形状・重量により2個口送料となる場合があります。
詳しくはこちらまで


Q.「商品代\10000送料無料分を4箇所に分けての発送はできますか?」
A.送料は無料有料問わず、1配送先、一回一個口のご注文に対してとなります。
お買上げ商品が単品税込み\10500以上に限り、1配送先送料は無料となります。
それ以下の場合は一律送料\525(離島は1050円)(大型の場合は梱包サイズ加算送料)が発生いたします。


Q.「複数商品を税別商品代1万円以上注文したのですが、品切れで1万円以上にならない場合も、送料無料になりますか?
A.税別商品代1万円以上お買上げの場合は送料無料(1配送先のみ)です
万が一、品切れ等により、実際のお買上げ金額が税別1万円に達しない場合は、
どなた様に限らず、送料\525(離島\1050)が発生します。(送料無料は適用されません)

スーパーストア等のポイントサービスの例えで申しますと、実際にお買い上げがなかった場合、
ポイントサービスが受けられない(付かない)のと同質にご理解願います。


Q.「送料無料の商品をまとめ買い(5万円以上等)した場合、送料分の割引はありますか?
A.まとめ買いについての送料分割引はございません。

Q.「郵便局止めや運送会社営業所止め受取りは可能ですか?
A.どなた様に限らず局留めや営業所止めの対応はお受け致しておりません。

Q.「注文日より、配送日時指定日が一ヶ月先でも可能ですか?」
A.ご注文日より2週間以上の配達日時指定をご希望の場合は、(取寄せ商品含む)商品の確保上、
振込み先払い(振込手数料はお客様ご負担)、又はオンラインクレジットカード決済にて、ご入金頂いてからの受付となります。
他お支払い方法は対応致しておりません。
どの商品に限らず、お支払い終了後のご注文のキャセルはお受けできませんので、予めご了承願います。

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在庫確認・納期・その他

Q.「商品在庫の有無と納期を知りたいのですが?」
A.現在、問合せフォームによる在庫確認、及び納期等のご質問は受付致しておりません。

複数ご注文の場合などもあり、在庫商品は著しく、日々変動しており、(過去例:在庫有りの連絡後、数十分後には完売・品切れ発生ありの為)
弊社では、正しく確実にご注文をされたお客様の在庫確保を最優先にし、間違いのない在庫の有無・納期等の連絡を差し上げる形式と致しております。

そのような観点から、問合せフォームによる在庫確認、及び納期等のご質問は現在受付致しておりません、何卒ご容赦下さい。

まずは商品ページのショッピングカートよりご注文頂くと同時に、備考欄に「△月△日迄に必要、在庫無き場合はキャンセル」と入力下さい。
お届けは7日ほど余裕を持ってご指定願います。


Q.「何年か前にあった商品を探しているのですが、取り寄せできますか?」
A.廃盤品(入荷・製造なし)等の場合、お問合せ頂いても連絡対応は致しておりません。


Q.「ショッピングカートに2種類以上の商品が反映されません。最後にカートに入れた商品しか表示されないのですが?」
A.弊社で調べました所、複数の注文を問題なくショッピングカートに反映できることを確認致しております。

原因としましては、
セキュリティ上、ある程度の時間を過ぎた場合、最終選択された商品のみがカートに反映されることがあります。

また、お客様のパソコンのセキュリティソフト設定や、パソコンのクッキー設定により、
弊社のショッピングカートに誤作動が発生する場合がありますことを何卒ご容赦下さいませ。

上記の場合の弊社対処と致しましては、とりあえず、ご注文の品をカートに入れていただき、
追加注文がございます場合は、商品名・数量・あればカラー・サイズ等を「備考欄」にご記入頂けましたら幸いです。
その後、弊社より複数ご注文受付(明細)のご連絡を差し上げます。


Q.「決済画面の入力は正しいのですが、何度やっても電話番号が違いますと表示されるのですが?」
A.この場合の障害原因は不明です。
お客様のパソコンのセキュリティに関するクッキー設定やセキュリティソフト設定などが考えられます。


Q.「カタログ、サンプル、見積書、請求書、領収書は郵送できますか?」
A.カタログ、サンプルについては発送対応致しておりません。ネットのみでのご確認となります。
納品書、請求書等の郵送は致しておりません。商品発送時の同封のみとさせて頂きます。(再発行郵送いたしておりません)
見積書・決済書についても送付はいたしておりません。

領収書は、銀行(またはコンビニ払い)振込の場合、振込控えをもって代えさせて頂きます。
代引きの場合は、商品受取り時の、代金引換金額領収書(金額明細受取書)が当社正式領収書(法的有効な正式領収書)となります。
(再発行は不可です)
どなた様にも限らず、これ以外の領収書発行は、行っておりません。予めご了承ください。

オンラインカード決済はお客様口座引き落とし明細書にて、領収書と代えさせて頂きます。


Q.「プレゼント包装はできますか?」
A.恐れ入りますが、どなた様に限らず、ギフト(箱・包装・のし付け・メッセージカードなど)の対応はいたしておりません。
毎日数名のスタッフで発送/梱包作業を終わらせるのが精一杯な状況のため、すべてお断りさせて頂いております。


Q.「近くに住んでいて、休日に行って探したのですが・・・?」
A.当社は通信販売のみの企画会社につき、ネット通信販売のみのインターネットの中だけに存在するショップです。
ご近所に関係なく、どなた様に限らず店頭販売は行っておりません。すべて物流発送による通信販売となります。


Q.「修理品をお願いしたいのですが?」
A.修理品は全て直接メーカー(製造元)のアフターサービス窓口にての対応となりますので、予めご了承願います。
修理時に発生する代金は、メーカーとやり取りのうえ直接お支払い下さい。*全ての商品が修理可能ということではありません。
詳細等はメーカー(或は輸入元)のアフターサービス窓口にお尋ね下さい。


弊社では、パーツの取り寄せ含め、修理等のアフターサービス対応受付は行なっておりません。
くれぐれも弊社あて直接お送りされることがありませんよう充分ご注意願います。

*海外並行輸入商品等の場合は、日本国内規格品とは異なるため、全て海外メーカーアフターサービスとお客様直接にてとさせていただきます。


Q.「メーカーの保証書を無くしたのですが費用はどうなりますか?」
A.製品によっては、メーカ保証書添付の場合などがありますが、万が一、保証書を紛失の場合、(保証期間内であっても)
よくある家電製品の保証書なしと同様の扱いとなりますため、
お客様での実費(全額負担)責務となり、保証はできかねますことを十分にご理解願います。

*保証期間終了の場合は、実費負担となります。




Q.「オークション商品を間違って入札したのですがキャンセルできますか?」
A.オークション問合せについては、当本店販売とは別部門・別部署につき全く不明のため、こちらでの問合せは受付致しかねます。
オークションにて問合せ願います。




Q.「注文日より、配送日時指定日が一ヶ月先でも可能ですか?」
A.ご注文日より2週間以上の配達日時指定をご希望の場合は、(取寄せ商品含む)商品の確保上、
振込み先払い(振込手数料はお客様ご負担)、又はオンラインクレジットカード決済にて、ご入金頂いてからの受付となります。
他お支払い方法は対応致しておりません。
どの商品に限らず、お支払い終了後のご注文のキャセルはお受けできませんので、予めご了承願います。




Q.「注文、または、問合せをしたのですが、返事が来ないのですが?」
A.恐れ入りますが、現在メールでお問合せ中のお客様については、受付順次にて、急ぎ返信中ですので、今しばらくお待ち願います。
午後3時以降のお問合せやご注文についてのご連絡は翌営業日と致しております。
*休日の詳細はトップページのカレンダーにてご確認下さい。


尚、こちら「よくある質問」ページにて、記載済み該当の場合は、お問合せフォームでも既に明記の通りお答えは致しておりません。予めご了承願います。




Q.「購入履歴は見れますか?」
A.弊社ショッピングサイトでは購入履歴機能はございません。



Q.下の名前は伏せたいので、個人情報の苗字だけしか教えたくないのですが?」
A.弊社はインターネット販売を行っており、注文主であるお客様にスムーズな発送を心がけておりますため、

商品発送に関しての個人情報(郵便番号・住所(あれば建物名、部屋番号まで)・電話番号・ご氏名(苗字・名前))等を
ご連絡いただくことは最低限の必須とさせていただきます。(発送目的以外で個人情報を譲渡することはございません)

*個人情報など対して、とくに神経質の方は、リアル店(実店舗)にてお買い求め願います。

尚、企業(特殊法人・株式会社・有限会社・商店等)以外での明らかに個人のお客様の場合で、
苗字だけや下の名前だけしか(正しく姓名(氏名)を)ご連絡いただけない(発送に支障をきたす等)場合の発送はお受けできませんので予めご了承願います。


弊社、個人情報に関してはこちら

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